武進新聞網訊 (記者 王寧) “我動手術花了很多錢，每個月還要支出很高的醫藥費，聽說有大病保險救助，不知道該如何申請。”日前，武進國家高新區十里社區第三網格網格員盛國松在上門走訪過程中，了解到了居民周大爺的難處。

　　周大爺今年72歲，子女都在外打工，老伴幾年前因病去世，他獨自一人生活。去年，周大爺被查出患有肺癌，住院手術自費了2萬多元，每個月還要吃藥，經濟十分拮據。了解到這一情況后，盛國松主動整理周大爺的住院小結、發票、身份證、銀行卡等材料，并幫助他填寫申請表，順利為其辦理了大病保險救助。

　　政府每年都會出臺不同的惠民政策，然而，群眾對惠民政策不熟悉，要么不知道政策類型，要么不清楚申領程序和標準，導致政策文件上的惠民舉措成了“空中樓閣”。如何讓惠民政策更透明、更接地氣，無障礙到達群眾身邊?

　　“去年底，我們推出‘服務代辦’模式，社區網格員通過入戶走訪了解居民信息和需求。針對困難殘疾人生活補貼、重度殘疾人護理補貼、醫療救助政策等領域，將政策和居民實際情況進行匹配，協助他們辦理證件、申請補助。”十里社區黨總支書記周小平說，老百姓“點單”，網格員“接單”，精準打通惠民政策“堵點”，讓改革發展成果實實在在惠及群眾。

　　實踐證明，“服務代辦”不僅能清除阻礙惠民政策落實的“絆腳石”，在脫貧攻堅、殯葬事項、民居改造等流程復雜、手續繁瑣的工作上也取得了良好成效。

　　日前，社區第一網格網格員周林接到長安三村居民唐先生的電話，想請社區幫忙辦理其父親殯葬相關手續。在周林的幫助下，不到1小時，便完成了所有手續。“原來要跑醫院、派出所、民政局等地，網格員代辦為我們省下了不少精力。”唐先生說，社區推行的殯葬手續網格員代辦服務，僅需通過電話或微信預約，即可讓網格員上門辦理相關手續，相當人性化。

　　民生無小事，枝葉總關情。經過3個多月的試運行，十里社區網格員“接單”29件，目前已解決26件，新篩查出符合條件的15名困難群體納入補貼保障范圍。

　　周小平表示，社區將進一步豐富“服務代辦”事項，逐步建立完善一支網格員幫辦隊伍，為網格內有需求的群眾開展精準化上門服務，讓群眾辦理業務更快、更方便、更省心。

高新區十里社區“服務代辦”打通惠民政策“堵點”

責編： 蔣彩婷